我市聚焦群众急难愁盼问题，常态长效推进文明城市创建
倾听群众呼声 为民办好实事
本报记者席晶
全国文明城市是一块“金字招牌”，代表着城市的整体发展水平和文明程度，更是一项“民心+口碑”工程，体现了群众对城市治理效能和功能品质的认可度和满意度。
近年来，我市坚持把提升城市精细化管理、解决群众急难愁盼问题作为创建全国文明城市的出发点和落脚点，常态长效推进文明城市创建工作，不断提升城市文明程度和群众幸福指数。
优化配套设施 提升城市品质
“我们家楼下的路灯坏了，孩子晚自习放学回家怕不安全，在社区‘百姓议事厅’微信群反映情况后，问题当天就得到了解决。”家住襄都区博物馆社区的陈女士说。
据了解，陈女士的诉求发出后，社区工作人员第一时间在群内响应，详细询问路灯具体位置、损坏情况，随即联系市政维修部门对接处置。市政维修人员接到派单后，立刻携带工具赶赴现场，对损坏的路灯进行检修、更换，消除居民夜间出行安全隐患。
公厕是展示城市文明的“窗口”，也是关乎群众日常生活的“民生小事”。为营造干净、整洁的如厕环境，市环卫中心坚持“小公厕大民生”理念，持续提升公厕精细化管理水平，确保公厕环境整洁、设施完好。
该中心严格落实“定人、定岗、定责”常态化管理机制，对市区430座公厕开展精细化保洁，对墙面、地面、洗手池等区域进行全方位、无死角清洁、消杀，全力保障公厕环境整洁。同时，安排专人常态化巡查，及时发现并整改公厕设施损坏、卫生不达标等问题，严格落实公厕24小时开放、“四净三无两通一明”管理制度，为市民提供优质、便捷的公共服务。
除了完善基础便民设施，我市还持续增添体育设施、优化健身环境，让群众在家门口就能享受便捷的健身服务。在各社区、游园增设乒乓球台、健身器械等设施，针对不同年龄段群体的健身需求，合理规划健身区域，既丰富了群众精神文化生活，也让城市充满活力，进一步提升市民的幸福感和归属感。
深化志愿服务 传递文明温度
“真没想到丢了的身份证还能找回来，特别感谢广场管理中心的志愿者。”近日，市民王佳（化名）将一面锦旗送到市城管局广场中心，向志愿者表达谢意。
邢台东站广场、火车站广场人流密集，不少旅客因匆忙赶路，常常不慎遗落身份证、手机等物品。市广场管理中心组织志愿者主动开展失物捡拾、登记、招领工作，对捡拾到的身份证实行专柜存放、专人管理，确保物品安全。为提升失物招领效率，志愿者还主动拓展宣传渠道，通过多种媒体平台发布失物信息，扩大信息覆盖面，助力失主快速找回物品。
创建全国文明城市工作开展以来，我市积极组织开展卫生整治、帮扶救助等志愿服务活动，为群众办实事、解难题，用志愿力量传递文明温度。在襄都区龙泉社区，社区志愿者常态化开展文明实践服务活动。他们看望高龄老人，为老人们做大锅菜、包饺子，并结合居民需求，开展义诊义剪、公益培训等便民服务，用实际行动弘扬文明新风，凝聚起向上向善、助人为乐的精神共识。
在志愿者示范带动下，越来越多的市民自觉成为文明风尚的传播者、文明行为的实践者、文明城市的建设者，市民文明素养和城市文明程度不断提升。截至目前，全市注册志愿服务队5027支，实名注册志愿者118万余人，他们用自己的实际行动传递正能量，为文明城市创建注入了源源不断的温暖力量。
回应群众关切 破解停车难题
日前，在钢铁北路碧海大酒店附近，小轿车一辆接着一辆整齐地停放在停车线内。“自停车位增加后，我们做生意也方便多了，再也没有私家车随意停在店门口了。”酒店店员指着新施划的停车线开心地说。
随着汽车保有量快速增长，停车难、停车乱问题日渐凸显，不仅影响市民出行便捷，也影响城市整体形象。连日来，市城管局联合市交管支队聚焦景区、学校、医院、商超等群众停车需求集中的重点区域，组织专人开展公共区域可新增停车泊位及标线模糊点位摸排工作，对排查出的点位逐一登记建档、分类施策，本着“能划则划”“应划尽划”的原则，积极增设停车位，缓解城区停车难问题。
“我们将持续挖掘停车资源，积极与众智停车服务公司做好对接，统筹推进泊位施划与复划工作，努力满足居民停车需求。”市城管支队信息科科长曹鸿飞说。
“以前下班回家，最头疼的就是找停车位。现在小区附近新划了不少车位，停车方便多了。”襄都区恒大山水城小区居民牛勇说。
为进一步缓解市民停车困扰，市交管支队对市区120条主次干道、背街小巷进行全面摸排，坚持“科学规范、应设尽设、服务群众”的原则，合理施划停车泊位，优化停车布局。
“3月份以来，我们在市区范围内新施划停车位853个，安装停车标识24套，有效缓解了重点区域停车拥堵问题。”市交管支队副支队长苗国华表示，他们将持续优化停车资源配置，加大文明停车宣传引导力度，引导市民养成规范、文明的停车习惯，共同营造安全、畅通、有序的出行环境。
