我市构建市、县、园区三级帮代办服务体系
服务下沉 效能提升
本报讯“沙河经开区企业服务中心为我们量身定制了‘分对象、点对点’帮扶方案，助力项目加速建设。”10月21日，沙河市玻璃现货交易市场项目负责人彭伟东说，在企业服务中心帮扶下，项目一期玻璃物流集散基地正在加紧修缮，完成进度达50%以上。
据介绍，我市构建“市级企业服务中心+县级企业服务中心+园区帮代办点”三级帮代办服务体系，实现所有园区帮代办点全覆盖，通过层级联动与资源整合，提升了政务服务效率，企业高频事项100%帮代办，复杂审批事项帮代办比例达到60%以上。
市企业服务中心承担着顶层设计、标准制定、资源统筹角色，并常态化开展民营企业家座谈会、文化产业企业座谈会等系列活动，业务主管领导、业务负责人与企业代表面对面交流，整合了企业在注册变更、不动产交易、企业施工资质等40余项诉求，并逐项进行有效反馈。同时，引导各级帮代办点推行“接单研判——材料预审——部门跑办——进度跟踪——结果送达”五步工作法，以及一企一档案、一事一流程、一办一反馈“三个一”服务标准，实现全流程服务闭环。
县级企业服务中心积极梳理企业设立、项目建设、生产经营等各个阶段需求，不断优化服务模式，提升服务效能。在清河企业服务中心，其推出的企业联办事项“同办同变同注”三同机制，让企业申请营业执照开办、变更或注销时，构建相关许可证联审联办的高效模式。
园区帮代办点扮演“最后一米”的服务触角角色，通过主动走访、驻点服务等方式，为企业提供全程帮代办服务。在宁晋县经济开发区企业服务中心，“家门口”式服务让企业纷纷点赞。“最直接的感受就是办事更省心、更快捷。”昊普科技邢台有限公司工作人员李建强说。昊普科技在提交竣工验收材料时遇到难题，该中心在了解情况后，集合规划、消防、竣工备案等环节的审批人员，手把手帮助企业填写系统项目信息、帮助企业上传材料，提升了政务服务的可及性与便利性。
今年1至9月份，全市审批系统累计服务企业13346家，解决企业诉求问题3412条，大厅现场咨询帮办74853件，上门服务542次，提供增值服务1553次，政企常态化沟通机制进一步完善。
（记者周林通讯员 杨光）
