本报讯 11月7日，记者从市市场监管局获悉，为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，做实消费纠纷多元化解工作，该局精心编纂了《邢台市消费维权服务站规范化建设参考手册》。
该手册共计四章，分为17节，篇幅接近5万字。手册内容全面且深入，涵盖了消费维权领域常用的法律法规、消费纠纷调解的具体程序、调解原则和调解技巧，以及消费维权服务站日常工作中所需的各类常用资料。手册为服务站工作人员处理消费者投诉提供了丰富且详尽的学习与参考资料，有力地促进了消费维权服务站工作的科学化、规范化、专业化发展。（邢台新闻传媒中心记者侯东杰通讯员 张健）
