“邢台房产便民服务平台”新增便民功能
房屋交易AI智能客服上线
本报讯（记者谢霄凌）从市住建局房屋交易与产权管理中心获悉，近日，“邢台房产便民服务平台”（线上房源超市）上新房屋交易AI智能客服，为办事企业和群众提供全天候在线咨询服务，实现房屋交易咨询“24小时服务不打烊”。
办事单位和群众使用手机关注“邢台房屋交易与产权管理微信公众号”，点击“服务平台”栏目，即可启动AI智能客服提供房屋交易业务的咨询服务。该功能支持文字语音双输入，也可应用语音识别和交互技术，第一时间解答办理业务所需材料、流程等问题，实现即问即答；AI智能客服还能通过自主学习整理常用热点问题、发现新问题，自动将其收集并充入知识库，做到越用越“聪明”、越用越精准。
AI智能客服上线后，与人工咨询方式互为补充，既省去了群众排队咨询的时间，又实现了高质量的“一次性告知”。据市住建局房屋交易与产权管理中心副主任黄建纲介绍，市住建局房屋交易与产权管理中心将发挥自身领域优势，持续提升房屋交易服务领域智能化水平，为企业和群众提供更加便捷、高效、智慧的服务。
