本报讯 市民陈先生向记者反映，他去年购买了一辆轿车，当时商家承诺额外赠送三次保养，但没有签订书面协议，导致他那三次保养时，遇到了“无凭证”的尴尬处境。
陈先生说，去年，他在一家汽车销售公司购买了一辆轿车。当时，他朋友为其推荐了这家公司的一名销售员。该销售员表示，因陈先生购买的这款车比较畅销，购车价不能优惠，但经过和他们负责人沟通，除了按规定做两次保养外，可多赠三次保养。
“这算是买车赠送的服务，可当时时间比较仓促，我也没多想，没让销售员签个书面协议。”陈先生说，前几天，他去给爱车做保养时，4S店的员工对购车时多赠的三次保养并不认同。于是，陈先生联系了该销售员，但让他尴尬的是，该销售员已不在这家销售公司上班了。
“原本是汽车销售公司承诺的服务，如果当时进行书面约定，就不存在现在的问题了。”陈先生说，之后，他多次找到该公司的负责人，在销售员的证明下，其最终承认了当时的承诺，并签订了书面的服务协议。
陈先生希望通过自己的经历给市民提个醒，在购车或进行其他消费时，如果属于不能当面兑现的承诺，一定要与商家进行书面约定，以免出现承诺不能兑现的情况。
（邢台日报社全媒体记者李平 郭红玉）
