本报记者王剑
2月21日，农历正月初五一大早，襄都区麒麟瑞小区的物业管家赵春燕手持笔记本，开始了一天的工作。
单元门、地下车库、电梯运行情况，她仔细核查经过的小区每一处设施，随手清理零星垃圾，发现隐患第一时间协调处置……作为一对一专属物业管家，赵春燕负责288户业主，春节假期服务保持在线，报事报修、咨询求助，业主的每个需求都能得到及时响应。小区里的独居老人，是赵春燕和同事们春节最牵挂的人。敲开九号楼沈阿姨的家门，她熟练地为老人测量血压，询问生活需求，还为老人送上了新春祝福。
平时，沈阿姨子女常年在外，赵春燕和同事会定期上门开展健康服务、建立专属健康档案，让老人暖意融融。“孩子们不在身边，物业比亲人还贴心。”沈阿姨说。
走出沈阿姨家，赵春燕的电话响了：有一户业主家中跳闸了。赵春燕一边在电话中安抚业主情绪，一边急匆匆向业主家走去。上门前，她已经电话联系好了维修师傅，全程跟进处置，直到电路恢复正常方才离开。春节假期，从为空置房业主检查门窗水电，到协调邻里小事、处置突发情况，赵春燕和同事们一直在忙碌。“我们坚持把服务做到业主心坎上，用一对一专属服务和全方位便民举措，让业主的幸福感在家门口升级。”小区物业经理王燕勇说。
近年来，我市持续提升物业管理水平，推动物业服务从“基础管理”向“暖心服务”延伸，精细化的物业服务提升了群众的幸福感、获得感，为“温暖之城”建设注入了鲜活的民生温度。
