本报记者 周林 通讯员 焦庆霞
“没想到假期也能办成事。”2月15日，市民张丽在公众号上看到市政务服务中心发布的春节期间办事指南后，立刻预约了当天下午办理不动产登记业务。下午2点30分，7号窗口工作人员简小雨在核对收件资料齐全无误后，第一时间予以受理。不到一刻钟，抵押注销业务便顺利完成登记。“我平时上班忙，事儿拖着一直没办。”她说，假期办事又快又顺，对上班族来说太方便了。
春节假期也能顺利办成事，得益于我市政务服务中心推行的全年服务无休日制度。针对群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的办事堵点，市政务服务中心推行全年服务无休日制度，实施“7×24小时”自助服务、“午间不间断”服务、节假日“值班+预约”服务三项措施，以线上为主、自助为辅、窗口托底，满足企业群众错时、延时、随时办事的需求。
据介绍，春节假期，市政务服务中心的不动产登记、医保、税务、社保、公积金、公安窗口正常开放，高频业务直接办，其他业务提前1天电话预约。假期若有政务服务相关问题咨询、业务办理指引等需求，群众可前往市政务服务大厅一楼咨询引导区寻求帮助。同时，该中心还对外公布各窗口的预约电话，工作人员可提供预约登记、专业解答和办事指导。
各县（市、区）政务服务中心开通现场、电话两种预约渠道，并对外公布预约电话。窗口工作人员接到预约后，按首问首办责任制要求，及时登记、对接业务科室，确保群众按约定时间即来即办。
市、县政务服务中心在“窗口办”之外，还打造了“自助办”的便利圈。自助服务设备24小时运行，自助复印、营业执照打印、房产交易查询、社保医保查询、电费缴纳等功能全天候开放。
