集约作业新模式让低压办电更便捷
新模式推广以来，低压非居民客户办电时间平均压减至3个工作日内
本报讯（记者张明明 通讯员成博浩）“真没想到，在‘网上国网’APP提交办电申请后，第二天电表就装好了！”近日，平乡县黄里马村村民黄卫点，看着正在为自家新厂房装电表的国网平乡县供电公司员工，忍不住为他们装表速度点赞。
从线上受理申请到完成装表接电，只用了不到48小时。黄卫点享受的这次快捷、高效服务，是国网邢台供电公司（以下简称“邢台供电”）实施低压办电集约作业新模式成果。
据了解，以往低压申请办电，全部在一个供电所内部完成，存在办电时效不稳定、缺乏有效监督等情况。去年7月，邢台供电启动低压办电集约作业新模式，将原先分散于供电所的低压业扩职能剥离，设立南和区、柏乡县2个县公司为首批试点单位，建立低压业扩班，通过重塑权责体系、优化业务流程、转变工作模式，实现低压业扩报装接电全环节标准化、专业化、规范化服务。
去年9月，邢台供电在全域全面推进低压办电集约作业新模式，并按照“主业+供服员工为主体、一县一中心”原则，推广“管办分离、专业协同、上下联动、高效合规”的办电新模式。用户可通过网上国网APP、扫码办电及营业窗口多渠道申请办电业务，由专业化团队提供现场勘察加装表，为低压用户提供“一站式”业扩报装服务。
同时，该公司编制《低压业扩管办分离实施方案》，依据近年低压业扩工单量与地域分布，精准配置内、外勤人员，安排业扩应急资金专项储备常用物资，实行“集中受理、统一派单”，并全面梳理营销2.0系统权限，将低压新装权限精准赋权相关岗位，保障低压业扩新模式高效运转。
“我们依托‘网上国网’和‘i国网’移动作业终端，全面推行‘全程网办’，让客户从申请到接电‘一次都不跑’。”邢台供电公司营销部副主任张军朝表示。新模式推广以来，邢台供电累计受理低压业扩工单2.3万件，低压非居民客户办电时间平均压减至3个工作日以内，低压居民客户基本实现“次日接电”，客户满意率显著提高。
