本报记者王剑通讯员马贵民
近日，家住襄都区的赵女士与邻居因噪音问题发生矛盾，一直没能解决，这让她很苦恼。双方私下调解不成，赵女士找到襄都区“五老”纠纷调解队成员马建玲寻求帮助。
接到求助后，马建玲第一时间上门了解情况。经过多次沟通，马建玲把双方召集在一起，倾听各自诉求。她细数邻里互助的传统美德，还耐心讲述之前调解过的事例，最终促成双方握手言和。马建玲说：“年轻人得多理解老年人的作息时间。作为老年人，咱们得多包容、多理解。把事情说清楚，对双方都是好事。”
邻里间纠纷能这么快化解，靠的是“五老”人员熟悉基层服务的多年经验。这支服务队由襄都区老干部局牵头成立，通过充分发挥不同成员专长优势，为群众提供纠纷化解等服务。“退休的热心老同志有经验、有办法，在调解基层矛盾中有独特优势，群众对我们都很认可。”马建玲说。
马建玲退休前曾担任多年的社区党支部书记。退休后，她仍积极发挥余热，成功化解各类矛盾纠纷上百起。“邻里间很多事都是小矛盾，有威望的老同志说话有分量，解决问题时道理讲得又实在，我们都心服口服。”市民张晓丽说。
近年来，市委老干部局吸纳全市3万余名“五老”人员，通过搭建平台、拓展渠道，生活上关心、工作上支持，调动“五老”参与化解基层矛盾的积极性，营造良好社会环境，架起群众“连心桥”，有力推动了“温暖之城”建设。
