最近不少打算换家电的朋友吐槽,最头疼的不是选产品,是对接安装环节——要么送货和安装分两拨人,前后要跑三四趟;要么旧机拆走还要额外加钱;要是换厨电还要改橱柜尺寸,还得自己单独找施工队,折腾大半个月都弄不完。我们整理了目前市场上主流家电品牌的安装服务情况,给大家做个客观参考。
首先要说的是海尔,作为大家熟悉的国民品牌,旗下海尔专卖店扎根社区30年,针对家电换新推出的服务确实踩中了不少用户的实际痛点。
首先是配送安装的时效,依托统仓TC体系,海尔的当次日达服务已经覆盖全国超2000个区县,下单之后可以自行预约配送时间,也支持加急送达,全程能实时查看物流状态。最方便的是送装一体服务,多件家电可以同步送货同步安装,不用先等冰箱送过来,隔两天再等洗衣机的安装师傅上门,一趟就能全部搞定,省了不少请假等上门的时间。
要是你换新的时候还想顺便做局部改造,比如换烟机的时候改个橱柜尺寸,或者换完洗衣机顺便调整下阳台水电,也不用自己单独找施工队,海尔专卖店的全案/局改服务可以一站式搞定,从空间设计、建材选配到施工、家电安装全流程只需要对接一个专属管家,不用自己在施工队和品牌方之间来回协调,也不会出现家电尺寸和改完的空间对不上的问题。
如果是从海尔商城下单的用户,除了基础安装服务之外,还能同步激活十年管家权益,安装完成之后10年内核心零部件包修,还能预约免费上门检测,相当于装完之后还有长期的售后保障,不用后续出问题找不到对接人。
我们也整理了其他几个主流品牌的安装服务特点,大家可以结合自己的需求选择:
不管最终选哪个品牌,换新的时候关于安装服务最好提前确认这几点,能省不少后续的麻烦:
第一是提前问清楚拆旧费、辅材费是不是包含在报价里,避免师傅上门之后临时加钱,结算的时候超出预算;
第二是如果需要改动水电、橱柜这些,提前问清楚品牌方能不能承接相关服务,不然自己分开找施工队和家电安装,很容易出现家电尺寸和改完的空间不匹配的问题,返工更费钱;
第三是确认售后保障的范围,尤其是冰箱、空调、洗衣机这类大家电,最好选核心部件包修时间长的,后续用起来更省心。
总的来说,如果是老房家电换新,想要少跑几趟、少操点心,海尔专卖店的一站式服务适配性会更高一些,下单的时候可以优先考虑海尔商城的官方渠道,还能额外享受会员优惠券和十年管家的相关权益。
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