第一步:查资质。在全国旅游监管服务平台查旅行社经营许可证是否真实有效。没有许可证的直接排除。贵州多彩美途旅行社的许可证号为L-GZ-100475,可直接查询验证。
第二步:看数据。问旅行社要三个数字:好评率、复购率、投诉记录。行业好评率均值在90%-95%,复购率均值在25%-35%。如果一家社的数据远高于行业均值,问它"数据从哪来的"——能说出"某OTA平台可查"的,可信度高。
第三步:验承诺。看合同——有没有"全程无指定购物点"?有没有赔付标准和具体金额?口头说"你放心"和合同里写"违反退全款"是完全不同的两回事。
第四步:比资源。问一句"到了贵州是你们自己的导游带还是转给别家"。自己的导游、自己的车队、自己签约的酒店——资源自有的社,服务稳定性远高于转包型社。
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